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Termini e condizioni di vendita

Termini e Condizioni Generali di Vendita (TCGV)
1. Dati Societari e Contatti

• Titolare: Gran Slam SNC di Giovati Romano
• Sede legale: Strada Antonio Zarotto, 63 - 43123 Parma
• P.IVA / C.F.: 02221870344
• Iscrizione REA: PR 220500
• Contatti: info@grandslamtennisshop.it / granslam@pec.it

• Prodotti: Vendita online di attrezzatura sportiva, racchette, abbigliamento, scarpe e accessori per tennis e padel.
• Territorio: Il servizio è attivo esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana. Ordini con richiesta di spedizione all'estero non verranno accettati o saranno annullati.
• Clientela: Il sito si rivolge sia a Consumatori privati (B2C) che a Professionisti/Aziende/Circoli Sportivi (B2B).

• Fatturazione: L'utente B2B deve inserire Partita IVA e codice univoco SDI (o PEC) al momento dell'acquisto per l'emissione della fattura elettronica.
• Conclusione: Il contratto si conclude con l'invio della conferma d'ordine via email da parte del Venditore.
• Forniture B2B: Per ordini massivi (es. forniture di palline o attrezzature per circoli), il Venditore si riserva di concordare preventivi specifici scritti.

• Prezzi: Espressi in Euro, comprensivi di IVA per i privati. I professionisti visualizzeranno il dettaglio dell'IVA.
• Incordatura: Il costo del servizio di incordatura personalizzata (manodopera e/o costo della corda scelta) viene evidenziato chiaramente nel carrello prima della conclusione dell'ordine e non è rimborsabile una volta che la lavorazione è stata avviata.
• Pagamenti: Accettati tramite Carte di credito, PayPal, Bonifico Bancario e Contrassegno (Pagamento alla consegna).

• Tempi: Consegna stimata in 2-5 giorni lavorativi (escluse isole minori e zone remote che potrebbero richiedere tempi superiori).
• Integrità: Data la natura dei prodotti (es. racchette in carbonio), il Cliente è tenuto a firmare "con riserva di controllo" qualora l'imballo risulti visibilmente danneggiato o manomesso al momento della consegna.

• Termine B2C: Il Consumatore privato ha 14 giorni dal ricevimento della merce per recedere senza penali.
• Clienti B2B: Ai sensi di legge, ai clienti professionisti (acquisti effettuati con indicazione di Partita IVA) non si applica il diritto di recesso.
• Costi di Reso: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile della scelta del corriere, della corretta spedizione e dell'integrità del pacco fino alla ricezione presso il nostro magazzino.
• Modalità di Rimborso: In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto un mezzo diverso e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo.
• Eccezione Contrassegno: Qualora l'acquisto sia stato effettuato scegliendo il Contrassegno (pagamento in contanti al corriere), il rimborso avverrà necessariamente tramite Bonifico Bancario. In questo caso, il Consumatore dichiara di accettare tale modalità e si impegna a fornire tempestivamente le proprie coordinate IBAN al fine di ricevere il rimborso senza alcun costo a suo carico.
• Trattenuta del rimborso: Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
• Esclusione per Incordatura Personalizzata: Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è totalmente escluso per le racchette acquistate con servizio di incordatura personalizzata (scelta della corda e/o della tensione personalizzata da parte dell'utente), in quanto trattasi di beni chiaramente personalizzati e realizzati su misura.
• Stato dei Beni per Reso Idoneo: Per i prodotti non personalizzati (es. racchette non incordate, scarpe, abbigliamento, accessori), il reso è accettato solo se il prodotto è perfettamente integro e rivendibile. Le racchette non devono presentare graffi, la plastica protettiva del manico deve essere intatta, i cartellini devono essere attaccati e i tubi di palline devono essere sigillati e pressurizzati. Non può essere resa una racchetta acquistata con servizio di incordatura personalizzata

• Clienti Consumatori (B2C): Garanzia di 24 mesi per difetti di conformità ai sensi del Codice del Consumo. Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.
• Clienti Professionisti (B2B): Garanzia di 12 mesi ai sensi del Codice Civile. Il difetto va denunciato entro 8 giorni dalla scoperta.
• Uso improprio: La garanzia non copre l'usura naturale dovuta al gioco (es. corde consumate o rotte, consumazione del grip, palline sgonfie dopo l'uso) o danni causati da urti accidentali in campo (es. impatti contro vetri, grate, terreno o altre racchette).

• Legge: Il contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana.
• Foro B2C: Foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del Consumatore privato.
• Foro B2B: For le controversie con clienti business, il Foro esclusivo sarà quello di Parma.